那么,我们今天要分析的问题就来了,了解过宝骏730的朋友都知道,它当年真的属于国内MPV市场的开山功臣,为国产MPV车型打开了一扇天窗,但是现在为啥就卖不动了?首先我们来看看整体的市场环境,在乘联会的数据中,MPV市场上半年总销量为700769台,同比下降19.4%,而MPV市场的6月整体销量为120676台,同比下降8.1%,虽然均为下降态势,但宝骏730的跌幅却远远高于细分市场平均值,严格的说属于拖了后腿的差等生,其表现格外显眼。其次,在同一细分的MPV市场中,不乏销量上升车型,可以说有一低必有一高,虽然宝骏730并非最低,但是下滑如此严重的数据,对于已购车主以及正在持币观望的客户来说,可谓是一个不小的警示。
MPV市场份额的整体缩水,造成了今天我们看到的宝骏730销量下滑的一个原因,但如果将责任全部归咎为市场萎缩未免有些过于牵强,所以我们就需要看看车主反馈。首先,宝骏730变速箱以及发动机的投诉居高不下,导致车主口碑下滑,发动机异响和变速箱顿挫问题是重灾区,作为汽车主要的三大件的变速箱以及发动机,在这方面如此高频率的出现问题,难怪车主对于车辆失去信心。而且只要车辆出现问题,肯定第一时间找到的都是4S店协商解决,而在某汽车投诉网站中针对19款宝骏730的130个投诉中,服务态度差就占据了52起,如此大批量的服务态度问题,换作任何一个车主,恐怕都不敢再推荐给亲友了。
不仅仅因为服务态度差,宝骏730质量问题的投诉也高居榜首,车主满意度直线下滑。根据上图的数据显示,从今年1月至今,宝骏730一直高居投诉榜榜首,投诉的典型问题主要集中在,变速箱脱档、转向系统异响、减震系统异响、减震等方面。而6月以来,投诉主要集中在发动机漏油、门窗异响、座椅故障等方面,长期位居投诉榜单第一名。一位车主反馈“2017年4月购买的宝骏730,到了2019年6月底才行驶了2万公里,因为挂挡困难、车启动抖动等问题到4s店检修,师傅说离合没有问题,车子抖动也查不出问题,我有事就开回去了,结果开出去不到半个小时,离合就失效了,抛锚在大马路上,打电话给4s店,4s店叫自己推到马路旁等着,我就一个人怎么推?”