据一位车主表示,2016年购车,到2019年初发现存在中控屏脱胶现象,在质保期内保养时也曾咨询过4S店,店家明确表示不予免费更换。因当时脱胶问题并不影响使用也没在意。如今,中控屏四角都存在明显脱胶开裂问题,且愈发严重,还引起了倒车影像显示不全、触控时屏幕乱跳等问题。严重影响车辆正常使用。
是个例,还是通病,亦或者是人为导致?
经调查发现,存在中控屏脱胶开裂问题的车辆,不是自质保期内,就是刚过三年质保期。车辆不仅使用时间短,还均未出过大事故。此外,也有网友证实,因夏日太阳充足,车内温度过高,导致了中控屏出现脱胶开裂的现象。
从各方信息来看,该问题的主要原因归结于马自达3昂克赛拉产品质量不过关造成的。
但面对产品质量问题,4S店都以过保为由不予免费更换,要我们消费者来为之买单。
不过,有车主透露了成功换屏的操作,只需拨打400马自达官方客服电话进行投诉,官方客服会让相关4S店经销商对接车主进行相关的中控屏免费更换售后服务。在有存货的情况下可以马上更换,如果没有存货登记相关信息,等到货后会再联系车主更换中控屏。
在得到解决方法后,有的车主已免费换屏,有的车主还在等待屏幕到货。但换屏的车主并未欣喜,甚至颇为愤怒。
据另一位车主反馈,年初厂家联系承诺到货后免费更换全新中控屏,等了一个月才到货,4S店工作人员当着车主的面拆开中控屏箱子,却发现所谓“全新”的中控屏竟是翻新机。4S店方表示并不清楚厂家如何发货的。
而再次拨打400后,对方服务态度并不好。这也能看出,长安马自达并不重视中国消费者。
写在最后:
虽然,马自达3昂克赛拉荣誉集身,但是其产品质量却是一眼难尽。其中,2016款和2017款存在中控屏脱胶开裂问题;2020款有严重的车机故障问题。此外,车身生锈、内饰部件开裂、变相收费等问题都存在于马自达3昂克赛拉身上。