到4S店检查得出结果却是，车辆左前轮半轴断裂。对此，车主十分疑惑，既没有暴力驾驶也没有出过任何事故，自己的爱车怎会出现断轴问题。而接下来4S店的答复，不仅让车主气愤不已，也让车主对4S店维修人员工作能力产生了怀疑。
4S店维修人员告知车主，此前并未发生类似的问题，可排除产品质量问题，而且轴头螺丝不会轻易松脱，所以人为破坏致使车辆前轮半轴断裂的可能性极大。据车主描述，当时维修人员态度十分不好，再加上，车辆在质保期，维修人员甚至一度质疑是车主自己把轴头螺丝抠下来找茬4S店。
4S店售后人员出面表示，免费给车主更换全新的轴承。此外，还提出了3次保养的补偿方案。
本以为问题会就此解决。谁知，新轴承也难让车主安心。
2022年1月份，有了前车之间的车主，在发现左前轮有刹车片异响问题后，立即到4S店要求更换新半轴并向4S店提出索要补偿方案。4S店售后人员本着大事化小小事化了的原则，给车主更换了全新的半轴，答应车主以后轴承有问题免费维修，并给出5次保养的补偿方案。但当车主再次问起断轴祸根时，4S店维修人员仍闭口不谈。