在产品介绍环节，David Lau表示，全新Model S/X Plaid的创新性很多，“其中最让我兴奋的，是我们的车辆可以兼顾一切 。它既是一台舒适的家庭汽车，也是一台具备强大能力的性能汽车。我们在软件控制、硬件设计、动力系统等等方面都做了改进，使得新车有着更优的性能表现，我们的车载娱乐系统也让用户获得了更好的用车体验。在车里看电影、玩游戏，你会对这种非常独特的沉浸式体验感到惊讶，对很多车主来说，车上的音响效果甚至比自己家客厅的音响系统还要好。而且在车内玩游戏也是非常棒的体验，因为有一支非常强大的软件团队在背后支持你。”
他还特别强调，作为一辆非常实用的家庭汽车，对于一个有小孩的家庭来说，Model X独特的鹰翼门设计可以让孩子非常安全地上下车，避免像传统汽车那样出现头撞到车架等情况。这就是全新Model S/X，他非常希望全新Model S/X在中国大陆交付以后，大家都可以去体验一下。
另外，在媒体提到特斯拉如何通过软件实现安全性能的持续精进，David Lau表示，“安全是我们的底线！”特斯拉团队不仅在硬件、软件、车机操控上，都要确保安全性，从整车设计的角度而言也设置了多重的安全屏障。一旦某个系统或者某一个功能出现了一点缺陷，整车上的其它冗余系统，能够继续为车辆的安全使用保驾护航。