但在2023年12月车辆进行年检检测的时候，工作人员告知方向盘晃动严重，建议必须维修。于是，不久后车主把先生到4S店要求维修方向盘，可由于过了质保期，所以更换方向柱总成的维修费用过高，把先生未能接受。此外，通过网上查询以及询问车友发现，雪铁龙C4L方向盘晃动和异响的问题“铺天盖地”，甚至可以被理解为“通病”的故障问题，于是把先生向4S店和厂家售后服务人员要求免费更换其转向总成。
但经过沟通均无果，厂家售后服务人员和4S店都不同意免费更换要求，于是把先生向中国网汽车投诉平台求助，并投诉这是厂家产品质量问题，也是很多车主反映的“通病”，希望投诉平台可以协助其维护自己的权益。
在中国网汽车投诉平台受理投诉后，东风雪铁龙厂家进行了积极的跟进和回复。车主把先生在接受中国网汽车记者电话回访时表示，“厂家售后已经积极给予了回复，称可以帮助免费更换转向总成，但是需要车主本人承担工时费。因为车辆也需要继续使用，愿意承担工时费进行更换。”同时，车主把先生也特别感谢了中国网汽车投诉平台为其维护权益，并提交了结案。
通过中国网汽车投诉平台的数据整理可见，近一年时间有不少雪铁龙C4L车主投诉车辆的转向系统或方向盘的晃动和异响问题，故此，中国网汽车记者提醒各位雪铁龙C4L车主在有条件的情况下，及时到4S店或是正规维修店去检查车辆的方向盘晃动和异响问题，早发现早维修，也可以通过向厂家售后部门进行维权来减少自己的损失。
