我们今天的案例报道的袁先生便是遇到这种事情,买车还不到一年。袁先生在高速上突然没有了动力,拖回来4s店也拒绝三包,要求袁先生自行承担维修费用。袁先生对于此特别不满,因为自己是新车就出现这种问题,而且金额也不是小数目,只好投诉于我们投诉网,希望能够得到满意的回复和赔偿。那我们就具体了解一下情况,听听当事人是怎么说的吧。
据车主袁先生称:自己在20202年3月26日购买了一辆江铃域虎5,目前行驶了31231公里。第一次是在12000公里在4s店做了保养,第二次是在22000公里在外面做的保养;而第三次32000公里还没有达到,便没有去保养。
我的车子在一次高速公路上突然没有了动力,便立即靠边停车看看是什么情况,一看吓一跳,发现副水箱有大量的黑色胶状物,不知道是因为什么。我立即联系了4s店的销售人员,但并没有的到有效的帮助,只好自己联系拖车。经拖车拖回4s店,售后人员查看保养记录,说是有一次没有在他们家保养,需要我提供在外保养的一些资料。在提供在外保养资料后,厂家打开发动机检查了下,发现发动机并没有什么故障点。他们就说在外保养资料不齐,拒绝给我三包,要车主自行承担维修的费用。