“从奇瑞A3到艾瑞泽7是奇瑞产品的一次重要技术转型，而从艾瑞泽7到艾瑞泽5，再到艾瑞泽GX又实现了产品操控性、稳定性和经济性的新突破，产品质量进一步得到用户的认可。”芜湖安奇店售后总监张王军拥有多年的奇瑞从业经历，站在售后视角，他更直观地看到了奇瑞车型的改善。
立足于门店本身，张王军觉得发挥好“技术优势”一样能赢得客户的青睐。据介绍，芜湖安奇店目前拥有2位厂商认证的“技术专家”（全国仅有100余位），除了利用“技术专家”的专业能力向周边县市经销商同行技术支持外，芜湖安奇店“技术专家”还担当着出厂车辆“把关人”的角色。
芜湖安奇店售后总监张王军
“所有进场维修保养车辆，在出厂前都会经过维修技师自检，并由技术专家进行终检，层层把关让用户更安心，也更愿意来我们店里维修保养。”正如张王军所介绍，出厂车辆终检只是芜湖安奇店‘喜瑞交车’的八大标准服务流程”之一，便捷预约、预约准备、热情接待、客户回访等服务环节更进一步拉近了客户与门店的关系。
如今累计约10万名的保有客户不仅为售后业务带来每月近3500台次的进厂量，同时也为门店带来了极为丰富的老客户增购换购订单。
“我们的客户中不乏一些第一辆车就在我们店购买，而且经过三四次换车后，这些客户还是我们的忠实客户。”在总经理郝强林看来，产品和技术是奇瑞品牌的立足之本，但老客户对门店的贡献同样重要。“我们一直在通过各种各样的服务和活动密切与客户的联系，因为维护老客户的成本远远比开发新客户的成本要低。”
例如在售后层面，芜湖安奇店对购车3年以上的老客户，实行“一口价”常规保养，以此让用户切实享受实惠，免去客户对维保费用的担忧。此外，门店还会区分不同车型的客户群体，每月举办主题各异的车主活动，这也进一步提高了老客户对芜湖安奇店的好感和黏性。
