据刘晓霞夫妇介绍,之所以选择东风标致,一方面是因为法系车设计出众、安全可靠、驾乘体验好,另一方面是觉得这个品牌有个性、有品味。购车7年来,东风标致让他们从满意、到信赖、再到感动,除了正常保养外,没有出过任何问题。良好的用车体验,让他们经常会向身边的朋友推荐东风标致。
值得一提的是,刘晓霞夫妇购车以来,一直选择在东风标致4S进行保养。在他们看来,4S店服务有保障,而且五心守护行动2.0推出后,还有7折保养合同,省钱又放心。对于升级后的五心守护行动2.0服务,刘晓霞夫妇还对目前东风标致推出的许多服务政策,诸如“原厂备件终身质保,一次消费终身保障”、“终身免费救援,救援车辆24小时待命,全国2小时必达”、“保养维修时免费上门取送车的‘跑腿服务’”等给予好评和赞誉。
做用户的“服务知音”
在2020神龙汽车文化节上,“五心守护行动”首次落地,通过“买车放心、用车安心、服务贴心、换车开心、一路同心”守护客户用车全生命周期。自“五心守护行动”实施以来,东风标致的三年保值率提升6.5个百分点,增幅在主流合资品牌中排名第一。彻底解决了过去保养价格高、产品保值率低等被诟病的问题,客户满意度提升10个百分点。通过五心守护行动2.0,东风标致希望让客户从满意、到信赖、再到感动,做用户的“服务知音”。