经过与熊先生沟通后得知，该名爵5是于2021年1月14日在名瑞名爵4s店中购买，但据熊先生所述，车辆购买后才发现配置方面出现减配情况，并且4s店却死活不承认车辆配出现减配情况，一口咬定车辆配置并无问题。
据了解，熊先生在购车时并未明确询问是否出现减配情况，直至今年7月10日在车友群中看到有人说自己车辆配置相比于同车型减少了多个配置，熊先生看到后便对自己车辆进行检查，却发现自己购买的名爵5也出现配置减少情况，远程控制以及自动空调均无法使用，随即便与4s店客服取得联系。
与4s店沟通过程中4s店一口咬定熊先生车辆并没有减少任何配置，减配什么的更是无稽之谈，但面对熊先生的追问，4s店客服却含糊其辞，坚持表示4s店不会减少车辆配置，双方一直争执不下，无奈之下只能向汽车投诉网中发表投诉寻求帮助。