沉浸式的线下零售体验从全新的服务商展厅开始。所有优选服务商和服务人员都将通过严格的培训考核与岗位认证,为全新一代福特F-150猛禽的优质客户服务提供坚实的保障。围绕“待客如亲”服务理念,客户预约到店后,将在猛禽伙伴的陪同下,步入全新打造的专属“猛禽空间”。在这一沉浸式的空间内,客户可以鉴赏产品,了解美式越野生活方式及福特皮卡品牌内涵,探索包含沙漠越野、路亚钓鱼以及野外露营等多种场景的附件套装及精品的定制化解决方案。在猛禽空间中,猛禽伙伴也为客户准备了F-150猛禽专属特饮“烈日沙漠”与“西部绿洲”,通过味蕾感受沙漠驰骋带来的畅快和绿洲带来的生命与希望。完成定购后,客户还将受邀加入专属服务群,在线管家式服务会第一时间响应客户需求和询问。
F-150猛禽空间
互动社群的建立更将店内体验延伸到了线上。作为福特中国官方为专业皮卡玩家而打造的专属线上社区以及官方唯一购车平台,“福特皮卡野奢营”小程序汇聚了五湖四海超过10万的皮卡爱好者和车友,也吸引了逾20个专业越野俱乐部入驻,不仅为皮卡车友们提供了交流与分享越野生活的平台,还可以在这里报名参加各类品牌官方举办的线下活动。
在线下,车主们除了可以参加“征途学院”专业培训外,还可以参与官方组织的“一万种征途”线下活动,体验多种地貌场景下深度越野驾驶及户外生活,全方位感受福特F-150猛禽的极致性能和Built Ford Tough的福特皮卡文化。此外,福特在“福特皮卡野奢营”上还上线了“斗载大爱”,广大热衷于公益事业的车友们作为福特“猛禽代言人”,也能和福特一起积极承担社会责任,献出自己的一份力量。
“一万种征途”品牌活动
在定制化用车体验方面,福特现已推出行业领先、大定客户限定专享的“征途猛友计划”首任车主权益包,包含:多达11项越野零件免费更换、全地形救援及越野保养清洗,为越野人士提供全方位全周期的越野保障;提供皮卡年检代办、售后服务取送车等服务为日常用车带来更多便利;免费提供每月定额的娱乐流量,为车主带来更多用车乐趣。