众所周知，想要在中国汽车售后服务满意度研究(CSI)中夺魁并不容易。这项研究由全球权威的消费者洞察和市场研究机构J.D.Power主导，在中国开展研究已经有20年的时间。这项研究一向以研究结果客观、严谨、公正著称，在业内有着极高的权威性。2020年的研究报告覆盖了全国70个城市的32702名车主，东风悦达起亚能在50个汽车品牌中脱颖而出，足见它在售后服务领域的强大实力。
与技术研发不同，售后服务没有什么业内统一的标准，只有一个“让客户满意”的共同目标。为了达成这一目标，东风悦达起亚开展了各种售后关怀活动。仅就2020年，东风悦达起亚便通过“福满新春携手同行”新年售后关爱计划、“清凉盛‘惠’”夏季关怀服务、“愉悦随行关爱加倍”车主福利月等售后服务活动、“风雨同舟”、“关爱驿站”等系列特色服务项目，为客户带来了一系列非常贴心的专属福利，得到了客户的一致好评。
与此同时，售后服务网络的升级也在同步进行。东风悦达起亚在深耕中国市场的20年间，已经建立起了覆盖全国246个城市的400多家服务网络，并且开通了24小时服务热线，细心、高效地帮助客户解决在买车、用车过程中的各种疑难问题。高水平的售后服务，为整个行业树立了标杆。
