随着我国汽车市场的不断发展，品牌售前/售后服务的水平高低，购买体验的好坏已逐步成为影响消费者最终购买的重要因素。因此我们将基于车质网海量大数据，通过对过去一年品牌或车系普遍存在的服务问题进行分析，为消费者购买车型提供更为客观的参考依据。
由于长安逸动PLUS为年度改款车型，因此我们将通过对逸动PLUS车系一年来的服务问题投诉情况进行分析，通过筛选投诉数据可以发现每个故障点的投诉比较平均，其中“销售承诺不兑现”、“与宣传不符”投诉量相对较高。通过进一步调查发现，该车全年投诉量仅为82宗，且投诉较为分散，并无共性问题。
在衡量新车售后服务口碑方面，我们将通过企业对于车主投诉的回复情况进行分析，相对客观地对于新车未来的售后服务口碑有所预判。据车质网数据显示，近一年长安逸动PLUS车系投诉的回复率达到了98.04%，在同期自主品牌中处于中等水平，可见厂家对于车主的诉求的重视程度还有可提升空间。