近日，广汽丰田旗下汉兰达遭到集体投诉，并在网络上发酵，吸引了不少网友的关注。在第三方汽车投诉平台上，汉兰达的投诉量自2023年开年以来有了快速的增长，涉及的车型主要是2022款汉兰达尊贵版、至尊版，根据该平台1月1日到2月9日的汽车投诉统计数据来看，2022款汉兰达的投诉量激增164例，跃居汽车投诉榜单的第四名。此次投诉的主要问题有车机系统未OTA升级，车机卡顿、黑屏，Android auto无法手机投屏、阉割Carlife、Carplay和hicar功能及D柱空调漏风等问题。
关于车机问题，一位2022款双擎2.5L四驱尊贵版7座的用户反馈说，“在购买顶配汉兰达车型后至今，汉兰达宣称的OTA升级功能从未进行过任何系统更新升级(虚假宣传)；与此同时，该车机也无法下载安装其他车载软件。另外，车机在断开蓝牙连接后也偶有发生车内音响无声的故障。地图版本过老，不能更新，经常带错路，不能安装其它地图，流量费过高，高于国内通信公司的费用(垄断销售，剥夺了用户的选择权)。”
另一位2022款双擎2.5L四驱至尊版7座的车主也反映到，“车辆阉割了最畅销的至尊、尊贵版车型carlife、carplay和hicar功能，强列要求广汽丰田免费为车主用户升级carlife、carplay和hicar功能!真不知道这车那么大的屏用来干嘛的？车机又不好用，老导航导错地方，还绕道。”