相比之下，广汽丰田虽未公开对车主说明车辆可以免费更换发动机后机脚，但有需求的用户到店后便可获得免费更换服务。而一汽丰田并未有此项措施，即使车主提出诉求，一汽丰田也并非都能按照车主的诉求进行免费更换发动机后机脚服务。
4S店向厂家反馈信息后再无进展，回应车主“忘记了”
家住中山的王先生（应车主要求文内均为化名）于2021年10月份购买的一汽丰田皇冠陆放2.5HEV四驱尊贵版，在2022年3月份提车后，仅驾驶一个月便发现车辆在急加速时会出现强烈振动的情况，与此同时发动机还会发出尖锐的噪音。
图片来源：投诉车主
据王先生回忆，他首次发现该情况时正驾驶车辆行驶在高速公路，在急加速超车时油门踏板、方向盘和地板开始出现强烈的振动，振动长时间持续，使王先生手脚发麻。除此之外，在振动的同时车辆的发动机部位还传出了尖锐的噪音，王先生无奈之下只能调大音乐的音量来掩盖噪音。