来自汽车门的投诉数据显示,2022年4月汉兰达投诉指数835.35,环比暴涨2478.24%。与此同时,在4月份,汽车门接到229宗汉兰达投诉信息,相比3月份大增208宗。投诉信息显示,发动机/电动机噪音大从而引发车身共振问题遭到了车主的集中投诉,这也是汉兰达4月投诉率暴增的罪魁祸首。值得主意的是,有关汉兰达的投诉主要集中在2022款车型上,而且该问题主要出现在2.5L动力版本,至于2.0T动力版本,问题相对要少一些。
有位车主向汽车门反馈,在2021年9月购车,使用至6500公里时,发动机在0-65公里时速急加速发动机噪声过大,且冷车状态下全速域行驶车内驾驶员侧由于共振出现持续异响。4S店建议更换高标号机油,首保时未同意。异响问题从5000公里后开始明显出现,现趋势越来越频发且严重。
汉兰达发动机异响引发的车身共振问题不是个例,直至5月6日依然有车主向汽车门发出投诉信息,这也表明该问题依然在持续发酵并没有得到妥善的处理。从车主的反馈可知,丰田官方并没有因为车主的大量投诉而对该问题进行解释和补偿。