首先来看车主信息，汽车投诉网的投诉页面显示，来自北京的张姓车主，其购买的车型为汉兰达2018款2.0T四驱豪华版，购车时间2020年8月17日，距今不到半年时间。经销商为北京河源欣丰汽车销售有限公司。
为了进一步了解事情的来龙去脉，小编拨通了这位汉兰达车主的电话。
车主称，在不久前的12月22日晚9点半左右，车辆行驶在12800公里时，突然出现后轮打滑，车身偏航，同时刹车和方向盘不受驾驶员控制的情况，且变速箱D挡位变成了N挡。情况十分危险，所幸车速不快，仅在30公里每小时左右。
之后，便于12月26日来到唐山荣川丰田4S店进行问题检测。店内工作人员检测出车辆存在C1241故障码，但不能明确肯定此次车辆出现的问题是否由该故障码导致，并称将会由厂家工程师给予答复。
谁曾想，故障又一次在这辆汉兰达上出现了。12月27日下午3点左右，车主在行驶过程中，又一次出现了刹车和方向盘不受驾驶员控制的情况。毫无疑问，这种故障对于任何一个驾驶员来说，都会吓出一身冷汗。
4S店承认汉兰达该故障为偶发情况
这次，车主再也不敢继续行驶了，毕竟人身安全才是第一位的。
因此，张姓车主迅速联系了唐山荣川4S店进行拖车处理。12月28日，该4S经过检测后，再次查出了C1241故障码。于是，4S店终于承认了该车辆出现这种情况是偶发事件。据车主透露，该4S私自清除了其车辆的故障码。