据网上爆料，丰田美国公司早在2021年底就发布了针对20-22款混动汉兰达的召回信息（包括汉兰达xse版，即皇冠-陆放的原型车），并详细说明了经销商应该如何排查此问题。公告中描述，解决方案是更换新的发动机后机脚，旧机脚的零件编号是12371-F0170,新机脚的零件编号是12371-F0210，更换新的后机脚可以将此问题彻底解决。
同样是汉兰达车型，丰田在北美市场不仅做出了回应还引发了召回，同时还表示为车主免费质保更换。转眼国内，丰田对车主的诉求不管不问的态度与北美市场形成强烈反差。这样鲜明的态度转变更是将汉兰达的车主激怒。丰田的这一做法促使更多的汉兰达车友进行了投诉，迫使该问题持续发酵。
对于丰田厂商来说，不论是中国用户还是北美用户，都是企业的“上帝”。那么，中国市场与美国市场理应是平等的，中国消费者与美国消费者理应是平等的。丰田这样区别对待用户，显然会严重损坏企业的品牌形象。
随着自主品牌的不断崛起，合资品牌如若在产品及服务态度上区别对待国内和国外用户，无疑是“搬起石头砸自己的脚”。况且，现在消费者的维权意识不断增强，希望此次丰田对于汉兰达车主的诉求可以给出合理的解决方案，不要让“开不坏的丰田”口碑持续下滑。