据统计，试运营首日线路共发出19班快巴，其中燕郊进京满座率达到99.3%，接近满员。这批海悦客车车身采用蓝白相间配色，车头和车身均印有“定制快巴”标识。乘客可以关注“京津冀定制快巴”微信公众号和“北京定制公交升级版”小程序，选择合适的乘车时间和地点进行预约。
为了更好地服务上班族们，通勤定制快巴前门位置设有检票设备。乘客只需要拿着身份证贴近感应区，同时在摄像头前“刷脸”，即可听到“核酸有效、验票通过”的提示，验票和健康信息核查一步搞定，有效降低检票时间，提高通勤效率。
在发车频次方面，目前早晚高峰时段通勤定制班车进京发车间隔为15-20分钟，出京发车间隔为20-30分钟。遇客流量大时，班车会缩短发车间隔时间并增加运力。目前“京津冀定制快巴”一共设置了45个上下车点位，其中在国贸设置了21个，北三县设置了24个。值得注意的是，定制快巴不受公交站点的限制，采用的是“虚拟站点”的新模式，能在不影响交通的前提下，就近在小区门口等点位设站，乘客订票后可以在手机端看到乘车点照片，也可导航至乘车点。如果某一车乘客预约的站点是同一个小区，到国贸也是同一个站点，那就能实现一站直达。