日前，在不少汽车投诉平台上，《汽车专业网》编辑注意到，有多位车主投诉2020款、2021款东风日产天籁车机系统老旧，迟迟未得到升级。一位2021款东风日产天籁车主表示，购车后车机OTA从未推送过升级，至今仍是V2.7.8版本，界面所留信息无法添加更新，而官方最新版已经更新至V7.5.03，致电厂家想升级增加远程控制系统，被告知可加装乐改控模块来实现远程控制，结果咨询附近经销商无该权限及配件安装，需自行前往武汉或广州南方店进行加装，无法协调。
同时，该车主还称，原厂主机出现死机、断联、行驶中自动重启、车黑屏、导航时自动断联重启等现象。新车提车后因为这个问题已经索赔更换过两次主机，然而该问题并未从实际上得到根本解决，近期又出现假死机，并在正常使用车机导航时自动断联自动重启。
除了车机系统长期未得到升级，在车机功能上，也有不少车主吐槽。“车内缺乏实用的功能应用，而应用商店的存在更是显得多余，无法下载任何应用。车机互联功能也缺失，使得驾驶过程中的信息交互变得极为不便。”
“宣传的车机智联系统与实际严重不符，APP车里什么功能有没有，完全不具备购车时所宣传的功能，欺骗消费者。后续官方从未对车机系统升级更新，2024年更新计划更是直接抛弃老车型。”同时，还有车主反馈，厂家目前只给新车升级，不顾及老车主体验，希望厂家一视同仁，同样给予升级。