与车主沟通中小编得知，冯先生曾于2019年4月25日在新会强劲丰田4s店中购买威驰一辆，但据冯先生向小编讲述：车辆在低速行驶时会出现严重顿挫感，并且大概行驶约20km路程后，低速加速时，会听到变速箱传来“嚓嚓”异响，冷启动时，加速并无异响，当行驶一段时间时，异响才会出现。
于2021年2月份，冯先生将车辆开往4s店中进行检查，但是检查结果却并不如意。当时4s店对车辆展开详细检查，经过检查后4s店告知冯先生，证实加速顿挫，变速箱异响，属正常现象，不影响使用，且不在保修范围。
面对这样的结论，冯先生表示无法接受，并告诉小编：既然顿挫与变速箱异响是属于正常范围，为什么厂商不要求经销商在售车时明确告诉消费者会有这些情况呢？用户手册中为什么又不注明有这些情况呢?如果这是正常现象，请拿出有力证据证明，让消费者心服口服。