一季度市场表现一片大好，让江铃汽车坚定了目标和方向，将致力于成为轻型商用车行业领导者和福特高性价比产品提供者。在上海车展期间，江铃汽车销售有限公司品牌事业部总经理赵芳成在接受“汽扯扒谈”采访时表示：“未来江铃汽车还是以客户需求为中心，通过技术创新，持续打造出适合中国市场、全场景覆盖、高性价比的产品。”
客户为中心，数字化转型是关键
近几年，传统车企纷纷加入数字化转型的道路，江铃也是率先进行转型的企业之一，如何在创新道路上迎合新的营销模式、满足新的业务场景、实现新的技术迭代、达到更优的研发制造成本，一直是江铃思考的问题。而数字化转型不仅成为上述问题突破点，也是真正做到“以用户为中心”的关键点。
“一切业务数据化，一切数据业务化”是江铃汽车的数字化发展战略。“汽扯扒谈”了解到，2021年江铃汽车已成功完成了数据中台、业务中台的搭建，同时以双中台为核心的其他数字化平台也陆续完成上线。
数据平台搭建对于江铃汽车销售渠道拓展，以及售后服务提升效果是显而易见的。一方面搭建商用车及售后产品线上销售渠道，赋能经销商线上云店以及直连客户和拓展潜在客户，提供多样化营销工具，满足客户线上看车、购车的场景，实现了从传统业务向线上发展的转变。
另一方面通过与江铃数据中台对接，打通各个业务系统，形成完整的售后业务闭环，对保养线索、故障线索、保养单、维修工单进行关联优化售后服务。随时关怀客户的车辆健康状态，为客户推送故障报警、故障预警、智慧保养等服务线索及匹配维修方案，降低客户无效回店率，同时提供车主主动体检服务，定期车辆体检报告服务，提升车主售后体验。