6月14日，记者来到中升之星4S店进行采访。售后服务经理薛经理告诉记者，现在协商的结果是更换四条轮胎，但是车主张女士并不同意，还要求更换轮毂。他认为，4S店不应该赔付车辆的轮毂，“如果真的是因为车间员工的失误导致了轮胎装错，4S店愿意赔偿，但是根据动平衡测试，轮毂暂时达不到需要更换的标准。”薛经理说。
同时薛经理表示：“车辆虽然在去年的8月份到店大修过一次，拆装过轮胎，但是十个月的时间里，要怎么判定这一定是我们店里的失误呢？如果真的如张女士所说，那么十个月的时间，她开车时为什么没有及时发现车辆会跑偏的问题？”
中升之星4S店总经理段连生称，即使是由于员工的失误装错，轮胎最严重就是偏磨，不会对安全性造成任何影响。“爆胎有可能是由于路面的问题，也有可能是车辆受力不均的问题导致，十个月过去究竟是不是我们装错了轮胎，无法考证。”
