小刘吓得急忙踩了刹车，据还在犹豫中的小刘说，幸运的是我就在十字路口附近，减速了，车的速度不快，周围的车也不多，我停了车之后，把方向盘就那样锁定了，于是，小刘急忙给4S店打了电话，4S店对这件事也不敢怠慢，急忙派了几个员工赶到现场，直接在现场检查了小刘这辆新车。
奔驰C级速度_动力转向_售后服务
摘要来自：《小伙32万买奔驰，开一小时就差点丢命，4S店反驳：不可能》
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检查结束后，工作人员说动力转向转矩传感器发生了故障，直接通知了拖车把这辆车放回了4S店，这件事让小刘很忧郁，我的车刚出4S店，因为这样严重的故障又回到了4S店，这个明显不能接受，而且我在市内，虽然速度还很快，但是如果高速出现这样的状况的话，是无法想象的，自己的生命也许全部都丢在这辆车里了。
更让刘先生无法接受的是，据4S店的售后服务经理说，确实车有问题，但是，现在刘先生不能取消车，4S店只能帮忙修理，更换零件，如果我以后想卖这辆车，一定会影响报价，所以4S店必须补偿自己车的损失费用。
这个售后服务经理不接受小刘的这个要求，只有4S店唯一能给刘先生补偿方案，这对这辆车有两年的延长保修，绝对没有其他补偿，那样的话，我觉得小刘不一样，自己换车还是自己不能接受4S店的解决方案，4S店根据《三包法》的规定，转向系统故障确实是严重的安全故障，但是，发生了两次这样的情况后，我又补充说，如果修理还不好的话，4S店就得换车或取消车辆。