在与车主宋先生交谈得知，车辆于2017年2月4日在泰州之星奔驰4s店中购买，直至目前为止，车辆已经过保，据宋先生透漏，车辆于5月中旬第一次出现故障，5月23日由于天气炎热，车主宋先生使用空调时发现主驾驶位辆出风口均出热风，宋先生认为问题并不严重，在故障三天后前往途虎维修点进行检查。
5月26日宋先生前往途虎汽车维修点进行检查处理，经维修人员检查发现，车辆故障由蒸发箱翻板塑料轴磨断导致，并表示该问题实则是车辆设计缺陷，本身该配件比较便宜，但维修需要拆下中控台进行更换，故建议车主前往4s店中进行更换。
网上类似问题络绎不绝，车主要求召回
车主表示，得知车联该故障后自己曾于网上对该问题进行搜索，发现控诉该问题的车主不在少数，经过进一步了解发现，大部分车主都表示车辆出保后不久便出现类似故障，并且一致认为该故障由车辆设计缺陷导致，故希望厂家能够将车辆进行召回，或者免费对蒸发器翻板轴进行更换。