完善的售后服务不仅可以促进整车销售、加速技术反馈和产品升级，还可以助推整个商用车产业链的技术进步、管理提升和生态重塑。丁一指出，借助信息化和大数据手段，强化对客户行为和故障模式的分析，做到预应服务，提高服务及时性和有效性。江淮轻卡要整合服务资源，通过加盟形式或共享服务、移动服务模式，提高商用车服务的综合实力，进而推动服务终端的标准化服务和规范化服务，提高服务的便捷性，适应现代客户的“0公里服务”需求。
伴随排放升级、智能网联技术的不断应用，车辆的电控系统越来越复杂，需报错的故障码成倍数增加，需要维修人员具备较高汽车电器维修技能，江淮轻卡将推动各服务站参加并通过公司组织的专业汽车电器维修技能认证培训，应对排放升级。国VI排放升级对用户使用技能提出了更高的要求，必须使用符合国VI标准的清洁燃油、必须会定期对车辆进行后处理再生。江淮轻卡将通过建立售前、售中、售后全过程的用户交车培训流程，教会用户正确使用国VI车辆。
近两年，能源结构变革不断深化，新能源车将越来越多，对于车辆和服务都提出了全新的标准和诉求。江淮轻卡将新能源业务成立了独立事业部，江淮轻卡认为，从行业发展角度思考，企业针对新能源汽车需要提供以下新服务：新能源车在使用一定的年限、电池续驶里程下降后，需要提供电池的回收和更换、租赁等服务；新能源车结构相比燃油车简单，需要的保养项目和操作也比较简单，客户专门进店进行保养成本较高，需要提供快速上门或远程保养服务等。
