在大约十年前,唐先生虽然没有购车的计划,更没有驾照。但也许每一位小男生心里,对于汽车都有着天生的爱好。所以工作之余,就经常在各个论坛上浏览、研究每一款车型。当时,老款马自达3流线个性的外形首先吸引了他,当时正好身边朋友要买一款十几万元的家轿,他就自告奋勇提出陪朋友,来到4S店仔细品味了一番这款还只在网上看过的马自达3。虽然当时只是静态看了看,摸了摸,坐了坐,但是车辆从里到外的设计和质感,深深印在了他脑海里。
从那个时候起,唐先生就对马3开始念念不忘。
十年过去了,唐先生终于将学车计划提上了日程,当他考过了科目三时,那种想立马就买辆车的愿望愈发强烈。正好6月重庆国际车展,唐先生又一次走近了马自达。长安马自达展台上,原本属于老马3的位置早已被昂克赛拉替代,已经采用了“匠涂工艺”的车身漆面在光影的折射中,又多了很多变化。
唐先生说,他看到昂科赛拉的时候,心里的第一个念头是:“比老马3又好看了很多,特别是内饰更加精致、简约,没有花里胡哨的感觉。心里愈发得更加喜欢。”
最后让唐先生下决心下订,还是因为一个细节。当时他走遍了几个合资品牌展台后,销售顾问一听到他还没有驾照,就随口敷衍几句而去。只有在长安马自达展台,销售顾问不仅耐心给他讲解了1个多小时,还马上接他去试乘。
给一个连驾照都没有的人,耐心讲了一个多小时,不能试驾,就安排试乘。这样的服务让唐先生在驾照到手之前,就痛快地下了决定。
也是在长马店采访时,我第一次听说马自达有一个“1小时接待标准”。
“无论是哪种情况的顾客,我们都坚持1小时接待标准,即使这位顾客没有驾照,甚至购车计划还很久远”。重庆银马4S店销售经理告诉我,“马自达的理念就是铸造梦想,而我们的工作就是帮助每个客户实现心中梦想”。
一个小众的马自达,帮助客户实现梦想?口气还挺大?
不过反过来想,是不是只有开上奔驰宝马保时捷才算是实现心中梦想?一辆十来万的昂克赛拉,何尝不是很多年轻人心中念念不忘的梦想?为了帮一个连驾照都没有的年轻人圆梦,即便这个年轻人短期还买不了车,销售顾问也肯花时间来耐心的接待、讲解,这样的举动很职业、很感性、很温暖,也很马自达。
要坚定走向你,只因年少的《头文字D》
采访熊先生的时候,我内心其实有点紧张。其实这位年轻的熊先生是位95后,桀骜不驯的样子,话并不多。问到他当时选昂克赛拉的时候有没有对比什么其他车型?他甚至没有抬头,只说了两个字:“没有。”问到为什么如此坚定选择昂克赛拉,他难得才露出一丝笑容:“因为我小时候很喜欢看《头文字D》呀。”
就这一个理由,没有多余的话。
这位95后已经驾驶昂克赛拉一年了,平时就他一个人使用。他说周围很多朋友都开马自达的车,他们也会时不时组织去飙飙车,虽然没有办法像《头文字D》那样去极限驾驶,但是马自达卓越的操控性能,还是能让他找到少年时梦想的感觉。