2021年11月份，机油故障灯又亮了，提示更换机油。车主表示，距离上次换机油仅仅2200公里，于是打电话给斯巴鲁的客服，客服表示需要前往4S店解决。随后联系了重庆的斯巴鲁经销商，电话里告诉了工作人员烧机油的情况。
检测之后，经销商表示未有烧机油的情况
车主表示，经过一番了解，斯巴鲁内部有个政策是专门针对烧机油问题，如果在8年16万公里烧机油严重，就可以“免费更换中缸”。
因为当时用车时间未满8年，为了解决烧机油的故障，车主就来到了重庆的斯巴鲁经销商处。但经过一番检测之后，工作人员表示车辆并没有烧机油情况，建议更换机油之后，再进行观察。
但是，在今年6月份，车子行驶3200公里（据上次保养的行驶里程）的时候，机油故障灯又亮了。车主与重庆斯巴鲁经销商联系后，工作人员表示车辆的使用时间已经超过8年，无法进行索赔。
售后表示，机油的消耗量未达到索赔的标准
为了解更详细的情况，小编与经销商的售后人员进行了电话联系。
工作人员表示，8年16万公里烧机油可以“免费更换中缸”的政策，需要符合相应的标准，那就是行驶2000公里消耗1L的机油量。但这位车主行驶到3000多km，才消耗1L的机油。因此，无法给予“免费更换中缸”的售后服务。但表示，若车主打算进行维修，可以给到工时费打折的优惠。
厂家客服表示，未有“免费更换中缸”的售后政策
那么，斯巴鲁汽车的态度是怎么的呢？为此，小编拨打了厂家的客服电话。
在电话中，小编说明了车主的相关情况。客服表示，斯巴鲁厂家并没有承诺有这个政策（8年16万公里烧机油可以“免费更换中缸”）。对于已经过了质保期的车辆，若打算维修，则需要车主自费进行解决。
全民舆车：售后可以考虑给出一个更加善意的维修方案
小编咨询了售后相关人士后得知，对于使用年限较长的车辆，烧机油确实是很常见的现象。但行驶3000多公里消耗1L的机油量来看，并不算少。当然，每个品牌对于严重烧机油的标准都不太一样。在此，小编认为，虽然车辆已过质保期，但本着提升客户满意度的角度，售后可以考虑给出一个更加善意的维修方案。毕竟，会选择斯巴鲁汽车的消费者，相信都是品牌忠实粉丝。对此，你怎么看呢?
