通过对高品质服务的不断改善,“5心守护行动”也在不断升级,例如“用车安心”项目升级了客户关爱基金,制定了先行赔付政策和一对一跟踪服务;“服务贴心”项目则升级了上门取送车服务,车主可享受30公里内上门取送车服务,送车免费服务范围提高至15公里。
若不是对自身产品有绝对的信心,是不可能给出如此周全的售后服务,而且,东风标致的“5心守护行动”绝不是宣传噱头,而是能切实落地的承诺。
据统计,截至2021年3月1日,救援2小时到达率达到100%,7折特惠的保养合同已售出19789份!毫无疑问,这都是客户看得见、摸得着、用得上的实惠和保障,不但能解决了客户对于产品质量的后顾之忧,更显著升了用户对品牌的好感度。
对于大多数车企而言,好产品配上好服务,就是最强有力的竞争资本,但东风标致的追求还不仅限于此。为了让用户感受到更高的用车价值,在全新4008/全新5008上市的同时,东风标致还推出了业内独创的“4保”政策,也即“保值、保修、保养、保险”。其中,保值这一项更是直击绝大多数用户的痛点。