以新雷克萨斯ES为例，从容不迫的驾乘质感代表着温文儒雅的行事风格，细腻且富有温度的内室设计代表着对高品味的追求，以及大气外观设计代表着风度翩翩的体貌，从各个方面能看出，雷克萨斯的豪华体现并非只停留在表面，而是沉淀下来并经得起推敲的。由此可见，能与雷克萨斯ES产生共鸣的人群，是那些有着独到审美，且不显露于表面，抛开浮躁追求自我内心满足的用户。
这些人群往往不盲目跟风，对事物有着自己的见解。正是因为新雷克萨斯ES对细节的苛刻追求，消费者才能感受到产品之外的情感共鸣，用户和产品之间才得以建立起强力纽带。
情感需求 对价值的另一种诠释
除产品本身之外，雷克萨斯品牌的价值同样体现在市场保值率、后期使用体验等多个方面。在中国汽车流通协会发布的《2020年度中国汽车保值率报告》中，雷克萨斯品牌以三年车龄保值率高达85.83%的成绩，不仅排名日系品牌第一，同时也是全品牌第一。同样在豪华中大型车1至5年保值率细分榜单中，雷克萨斯ES更是以一年车龄保值率97.88%、五年车龄65.39%的高保值率获得细分榜单首位。高保值率特性体现出了雷克萨斯在二级市场中的受欢迎程度，同时也是高产品价值的体现。
中国汽车流通协会《2020年度中国汽车保值率报告》
超高的保值率也得益于雷克萨斯车主可以免费在原厂进行保修保养。燃油车型可享有4年或10万公里、智•混动车型6年或15万公里免费的保修/保养服务。由此可见，即便是针对后期使用成本，雷克萨斯同样也照顾周全，给予了用户车辆全使用周期范围内的价值体验。