石先生家里拥有多辆雷克萨斯车型，他觉得雷克萨斯这个品牌最打动他的，来自于非常细致的服务。这种细致并不是什么琐碎事情都帮你操心，而是非常细心地为你考虑问题。他说，经常去逛商场的时候会有这种感觉，有的服务员总会一直待在你的身边，这种服务态度很敬业，但也会给顾客很大的压力和不适感。真正好的服务是不应该让你感受到时刻被关注，但在需要的时候立马会出现在你身旁并提前想好解决方案。雷克萨斯售后服务给石先生的感觉就是这样，这是一种用心的细致。
杨先生则是另外一类车主，他的车一直在更新迭代，但都是雷克萨斯。他说，喜欢雷克萨斯这个品牌就是因为他们的售后服务。在好多年前，在购买第一辆雷克萨斯车型的时候，当时的售后服务人员就让他感受到了一种特别真诚的温暖，在这之后，他的车型不断更新，这位服务人员的职位也在变化，但一直都在为他解决车辆遇到的所有问题，最后他俩成为了挚友。有一次杨先生实在忙不开，甚至请这位服务人员帮忙去学校接一下孩子，能够帮忙接送自己的孩子足以证明之间的信任关系有多强。
李先生有一辆十多年的老款雷克萨斯车型，对于他来说，并不热衷于追逐最新最潮的新车，反而更在意车辆的品质和可靠性。因此这辆雷克萨斯虽然有一定年头了，但却还具有非常优秀的车况。李先生经常挂在嘴边的话就是：“雷克萨斯就是不会坏。”同时，这种极高的品质，正是来自于雷克萨斯售后服务的用心。李先生说，雷克萨斯4S店总是会在最合理的时候邀请他到店保养，而且每次保养都做得极为细致到位，关注到每个小细节。正是这种无微不至的呵护，让他的雷克萨斯始终保持最佳状态。