李先生也是即刻与当地的别克4S店取得了联系,并且将自己的爱车开往4S店进行检查。4S店的售后维修人员在为车辆做检测之后,发现是因为副驾驶一侧的挡风玻璃缺少一块胶,也正是因为缺少的这一块,让车内好像“下了一场雨”。“4S店给出的解决方案是说,给我免费维修,并且可以在售后保养上送我几次。但是这些都不是我要的,一个我买了不到15天的新车,就出现了这么多问题,我现在要的并不是什么保养,我要换新车。”车主李先生的诉求在和4S店沟通的过程中被驳回了,谈判一度陷入僵局。
用李先生的话说,当时幸好是在开车,如果是停车状态出现这个现象,那么后果不堪设想。如果是那样的话,4S店还能给出“再打一块玻璃胶并赠送几次维修保养”吗?而当事的4S店对此并没有多说什么,建议车主联系厂家。厂家给出的回复是,车辆的确存在出厂缺陷,听见了吗,只是缺陷,但绝对不是什么大问题。而厂家给出的意见和4S店的如出一辙,想要退车那是不可能的,也不能给你换一台新车,只能给你维修。
目前,李先生和别克厂家或者4S店无法达成和解意见,后续的事件鬼斗车还将继续跟踪。
而现在要跟大家说的是,别克出现这样的事情,绝对不是第一次,也并不是偶然。2016年,一位车主驾驶着刚买了不到3个月的别克英朗,在雨季的时候打开自己的后备箱,发现所有的植绒处全部都是水渍,而放置备胎的地方都已经产生了水锈,要不是车主及时发现,恐怕都可以养鱼了,并且这台车是维修之后的结果,之前也是因为漏水的事件和4S店沟通维修过一次,可是之后的情况并没有好转;2017年,别克英朗,同样是一个15天不到的新车,出现的是水箱漏水的情况。车主和4S店沟通之后得到的消息是,免费维修。车主同样认为,15天就坏了的新车,难道只能这样认栽吗;而2019年别克车主的遭遇,和李先生如出一辙,停车状态下的出现了漏水,安全带全部浸透不说,车座位上还有淅淅沥沥的水珠。4S店给出的回复依然是:维修,但是不换车。