名爵在海外的销售点与服务点众多,其在欧洲15个国家设有400个销售点和服务点,而在国内这方面的布局完全没法比,很多4s店还经常因为服务问题被投诉,侧面也说明了国内营销团队并没有那么重视国内用户。另外,在售后保障上,海内外也有很大的差别,比如名爵在海外提供的是7年不限里程的超长质保,而在国内却只有3年或10万公里,等于少了一半还带“拐弯”。一碗水“端不平”,“崇洋媚外”的意思明显,国内用户自然觉得很“下头”,品牌力下降,销量当然“没眼看”。
国内营销手段“浮夸”,对用户诉求“视而不见”
对于海内外的差距,国内营销团队也确实有点着急了,不过,让人失望是,他们选择的是忽略用户的诉求,以“浮夸”的营销手段去应付用户。从硬要和宝马3系对比,“碰瓷”宝马营销,到似是而非的追爱男孩“狂飙高铁”,再到“水上漂”的挑战……可以说是各种花式“作秀”,引得网友和用户一片“骂声”,不知道名爵国内营销团队能不能“睡得着”。
当然,名爵的营销团队或许也没有想到会是如此结果,毕竟谁也不想给自家品牌“招黑”。而实际上,营销之所以会“招黑”,并非是因为营销“脑洞”太大,大部分时候还是用户认为与“事实不符”。用户说产品质量差,服务态度差,名爵就来一场个性“营销秀”;用户说变速器无法换挡、异响、顿挫,转向系统异响、发动机抖动、熄火,名爵还是在“秀营销”,任谁看了它的操作都得“火大”。用户真正的诉求“视而不见”,总是用“花架子”博眼球,只能说营销本身“无罪”,只不过在没有重视产品与服务的情况下,“浮夸”的营销反而是对销量的“落井下石”。
大肆宣扬海外成绩,“忘本”式做法难获好感
或许是因为国内营销频频失败,国内营销团队只能另想办法,而这个办法似乎又是一个“坑”。随便打开百度等搜索引擎搜索,可以刷到很多关于“出口量第一”、“出海成绩”等宣扬海外销量的标题,即便是在名爵的官网资讯中,也大多是称赞自己海外表现的内容,并大肆宣扬海外成绩。在2023年2月的一篇官方咨询中,名爵表示自己是“自主品牌出海佼佼者”,也是"2022年欧洲全年销量前30名唯一中国品牌"。