为进一步了解事情的经过，便与车主取得了联系。在与这位车主的沟通中得知，当车辆使用不到一年半的时间，无故出现了变速箱报障的情况，具体故障现象为无法正常加速，转速上升但行驶速度不变，只能以一个缓慢的速度行驶。
车主任先生表示，出于安全考虑便联系了相关4S店反映情况。经过4S店检测后发现，任先生的车辆变速箱损坏，需要更换一个新的变速箱使用。对此，车主任先生感到非常不解，自己购入车辆使用不到2年时间，就出现了变速箱损坏并且需要更换，犹如人类换了大心脏，换谁都无法接受这种情况，自己买到这辆车可太倒霉了。
更换变速箱后将影响车辆残值
车主任先生表示，因为自己有用车需求，无奈之下只能选择更换变速箱的解决方案。
但是问题来了，车主任先生称，车辆一旦更换新的变速箱后，将直接影响到车辆的二手残值。对此影响，任先生表示官方以及4S店并没有做出任何表态，或者是任何补偿形式。
与此同时，车主任先生表示，现在驾驶车辆还是心惊胆战的，因担心随时再次出现故障感到恐惧，同时也担心更好后零部件产品质量等问题，是否存在其他的安全隐患。
不仅如此，车主任先生解释，自上一次变速箱出现故障后，车辆行驶过程中突然降速，随即车辆完全提不起速度，若不幸造成了交通事故，那么后果不堪想象。
车主表示，希望能东风日产厂家或者相关4S店给出一定的补偿。
4S店表示无法给出其他补偿
那么，针对该事件相关4S店以及东风日产厂家的态度，又是如何呢？
为此，小编向车主询问了售后工作人员的联系方式，并联系上了店内工作人员了解相关情况。
在电话接通后，我们向店内表明了来意，并将车主任先生的相关信息向其反馈，待对方经过一番查询后表示，车主任先生之前的确是到店维修过车辆，并且当时店内的售后技师检测，确定了车辆CVT变速箱故障，需要进行更换处理。