通过电话联系车主得知，杨先生是于2020年1月7号万事达众保4S店购买的日产轩逸。在2021年5月11号时杨先生发现车辆存在顿挫现象，踩油门后一顿一顿的严重影响驾驶体验。发现故障后杨先生立即将车开到4S店内检修，经过仔细检查后店内技术人员表示是油品问题所导致油泵损坏，油品问题导致的故障不在保修期内，需要自费更换汽油泵。杨先生对此表示疑惑，自己平时加油都是在中石油、中石化等国企大型加油站中加的，油品的质量都是有保障的，总不可能是自己没事找事往油箱里面扔垃圾吧？由于多次沟通无果杨先生只能将情况反馈到汽车投诉网上寻求帮助，希望4S店能够履行三包维修服务。
4S店：已将杨先生情况上报厂家，但厂家拒保
在充分了解杨先生情况，小编随即电话联系了车主平时经常保养的漳州聚力合兴4S店,售后人员表示，杨先生车辆燃油泵里面很脏，这是油品差的表现。且并且车主也说了自己曾经去私人的加油站加过两个月油，是油品比较差的黑油。当小编告知车主都是在中石油石化等国企大型加油站中进行加油且保留有加油凭证时，店员告知小编他们也将车主的情况和数据上传到厂家，但是厂家以油品问题拒保，他们也没办法。
所谓的“私人加油站”？
经小编上网查询后发现那个所谓的不正规私人加油站，是壳牌加油站，是一家在全国多个城市运营了近1600多个加油站，每日服务80万+顾客的“私人加油站”。
车主：这根本就是忽悠车主的借口！
车主杨先生表示：壳牌加油站要是有问题，怎么能开那么长时间，为什么还有那么多车主在那加油，别人一两百万的车在那加都没问题。自己有个朋友和自己一样的车型，天天在壳牌加油站加油都没问题，这个根本就是借口！典型的车不行怪路不平。