在与王先生通话得知,车辆于2020年9月1日在昭通市晟峰汽车有限责任公司重购买,目前车辆并未出质保期。于5月1日上午计划清洗车辆,但在启动车辆后转动方向盘时,车辆突发状况,巨响后无法行驶。经王先生检查为左前拉杆断裂引起,但周围并无发现其余碰撞痕迹,车身漆面以及车将底盘均完好无损。随即电话联系4s店,将车辆拖往4s店进行检查。
车辆抵达4s店后随即展开检查,但是经过4s店检查后初步判定,车辆左前拉杆断裂由外力因素导致,并且左前轮胎连带受损,如维修需车主自费。对于这一判定王先生表示无法接受,表示“究竟什么外力可以在车辆漆面、底盘以及拉杆上毫无划痕情况下使拉杆精确断裂?”但面对这一问题,4s店依旧表示该故障由外力因素引起,拒不保修。
4s店称外力导致,无法理赔
在充分了解车主说法后,小编随即拨通由车主所提供的4s店电话,进行进一步了解。在与4s店通话的知:车辆送往4s店后第一时间就有专门人员进行检测,检测途中发现车辆左前拉杆断裂处称弯曲状态,故判断为该故障由外力因素导致。而这并不符合三包程序,故该故障无法保修。并且自费王先生需承担共3000元(左前拉杆400、左前轮胎1000,工时费100、拖车费1500)。