作为商用车头部企业，东风汽车旗下东风商用车已赢得超600万卡友的信赖。为了当好卡友最坚强的后盾，东风商用车为卡友们制定了贴心的延期还款政策，三种自由度较高的延期还款方式极大地减轻了卡友们的经济压力；同时还推出了“东风阳光‘防疫护航’”服务政策，8大服务承诺，全方位、24小时的救援服务，为运输一线的卡友提供可靠高效服务保障和养护关怀。
携手卡友共克时艰，东风汽车旗下东风柳汽在行动。从5月15日开始，东风柳汽乘龙针对办理东风金融分期的终端客户，推出可申请延迟1-3期甚至更长的关怀政策，确保卡友“不急还钱、别饿肚子、别怕过保”，以实际行动向卡友表示致敬和关爱。
与此同时，东风汽车旗下东风风神、东风日产、东风本田等品牌也推出了多种关怀活动，助力客户“疫”路无忧。其中，东风风神协助贷款客户通过东风金融400客服热线办理延期服务，为客户送来“及时雨”，截至5月22日，有2192名东风风神的贷款客户成功办理了贷款延期；东风日产举全价值链体系全力以赴，日产、启辰、英菲尼迪三品牌推出针对车主需求的服务，帮助他们渡过难关；东风本田推出了首保期限延长和保修期限延长等服务，最大化保证客户权益。
疫情防控需要所有人同向奔赴。在同心战疫的路上，东风汽车及旗下企业始终坚持以客户为中心，用暖心的服务和政策回馈每一位客户的信赖。
“暖”起来，关怀客户不停歇
越是在困难时期，越是要帮助和关怀客户。面对疫情，东风对客户的服务没有“暂停键”，针对客户在生活中面临的困难，东风汽车旗下企业纷纷出实招，与客户携手渡难关。
东风风神潍坊鑫昱通专营店为客户准备“蔬菜礼包”
“感谢东风风神的雪中送炭，非常暖心的企业。东风风神，值得信赖！”4月中旬，东风汽车旗下东风风神的“蔬菜礼包”刷屏客户朋友圈。这是东风风神为受疫情影响的客户推出的暖心活动。
4月以来，东风风神密集在线调研，了解到部分客户因为封控“买菜难”，部分客户却面临瓜果蔬菜滞销的难题。为此，东风风神与专营店联合实施“C位服务·互助关爱”系列整合营销活动，采买风神车主滞销的蔬菜、瓜果，送到买菜困难的风神客户家中。4月14日，东风风神蔬菜礼包送到240多名风神客户家中，解了他们的燃眉之急，暖心举措获得客户纷纷点赞。
东风商用车菏泽鑫首创服务站徒步五公里救助卡友
疫情之下，货车作为物资运输的重要毛细血管，维修和救援工作刻不容缓。面对各种突发状况，东风商用车的阳光服务始终不曾停歇，全国1200余家服务站和服务网点坚持24小时服务热线，不间断地为困难卡友提供帮助。4月7日，东风商用车菏泽鑫首创服务站穿过麦田和树林，完成5公里外的救援任务；4月8日，山东首创服务站徒步穿越5公里赶去抢修；4月11日，济南汇泉服务站辗转20多公里，救援无助中的卡友。救援服务不论远近，有求必应。在这场战疫中，东风阳光服务人员用点滴行动，诠释着始终如一的可靠服务。