2022年12月，刘先生在威海福麒福特4S店购买了这辆新蒙迪欧，花了18.2万元。到了4月份的时候，新车就开始毛病不断了，出现黑屏、花屏，没有声音，疲劳驾驶提示异常弹出，碰撞预警不好使，门把手异响，车后杠爆漆等等。这让刘先生不得不频繁地跑4S店：
“每次都以升级为由，跟我说升级好了。但现在六次只把屏幕花屏维修好了。每次升完级让我走，在它店门口不出两公里，同样的问题还会再次犯”。
车主：刘先生。来源：山东电视台节目视频截图
车辆行驶中出现误报时，刘先生记录的画面。
刘先生说，屏幕和保险杠等问题他还可以忍受，但碰撞预警紧急制动功能有时候该发挥作用时不发挥作用，不该发挥作用时却发挥作用，就有可能会影响安全，让他很担心。特别是他经常跑高速，如果在高速上遇到这种情况，后果可能会不堪设想。无奈之下，刘先生只好向媒体投诉和求助。刘先生告诉媒体，他希望4S店要么一次性给他全部修好，要么换车。
当着媒体的面，4S店不否认刘先生来过六次，声称有两次是升级系统，其余是在检查错误日志，但并没有抓住刘先生所说的那个点，也没有看到刘先生所说的紧急制动问题的第一现场。好在刘先生对车辆发生的故障，及时拍摄了现场视频，但4S店的工作人员表示需要验证，他们并没有亲眼看见，只能够根据刘先生的视频来判断，还有待调查，4S店的检查一切正常。
