随着我国汽车市场的不断发展，品牌售前/售后服务的水平高低，购买体验的好坏已逐步成为影响消费者最终购买的重要因素。因此我们将基于车质网大数据，通过对过去一年品牌普遍存在的服务问题进行分析，为消费者购买车型提供更为客观的参考依据。
从服务投诉问题点来看，“变更价格”和“系统升级问题”成为车主对于比亚迪品牌抱怨较多的服务问题。通过进一步分析可知，这类服务问题大多集中在比亚迪汉、宋PLUS新能源等车型。
在衡量新车售后服务口碑方面，我们将通过企业对于车主投诉的回复情况进行分析，相对客观地对于新车未来的售后服务口碑有所预判。据车质网数据显示，近一年比亚迪品牌投诉的回复率为99.9%，超过了同期大部分自主品牌，可见厂家对于车主诉求的重视程度较高。
四、售后服务政策及网点分布
售后服务政策方面，元UP非运营车辆享三电系统终身保修（首任车主）、整车包修期6年或15万公里。（详情请咨询当地经销商）
车辆购买后势必要涉及到车辆的日常保养，这时品牌经销商门店的数量多少以及分布情况就很重要，甚至会对消费者是否购买该品牌车型产生一定影响。据车质网数据统计，比亚迪目前在国内的经销商门店共1763家，覆盖31个省、自治区和直辖市，其中广东、山东和江苏的经销商数量相对较多。