买保险时，车牌号必须与车辆的实际车牌号一致，否则保险将无法正常生效。无论是交强险还是商业险，保单上的车牌号必须与机动车车牌号一致。如果新车保单上的车牌号与实际车牌号不相符，这是不正常的，车主应及时与所购保险的保险公司取得联系并更正车牌号。所以，买保险时车牌号必须一致。