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沃尔沃XC40空间-保养-售后

沃尔沃XC40空间_保养_售后

摘要来自:《沃尔沃袁小林:增长态势持续保持 逆势上扬将成为可能》

【易车摘要频道】下列精选内容摘自于《沃尔沃袁小林:增长态势持续保持 逆势上扬将成为可能》的片段:

首先在产品层面上,XC40 RECHARGE作为一款都市豪华纯电SUV呈现出它“该有的样子”,4.9秒百公里加速、优异的操控表现、行业领先的智能互联系统、独具巧思的空间利用能力等多个方面都让它成为同级极具竞争力的一款产品。此前,我们在成都过这款新车,错过的小伙伴请戳《静若处子,动如脱兔丨试驾 沃尔沃XC40 RECHARGE ( 参数 丨 图片 )》。

其次在服务层面上,以全新的服务生态打造优异的用户体验。XC40 RECHARGE推出的包括终身免费充电、终身免费流量、终身免费保养、终身免费质保和终身免费道路救援在内的首任车主终身免费服务内容可以说是“以消费者为核心”理念的直观展现,全面解决了用户的后顾之忧,同时也为豪华品牌打造了专属于纯电动车的服务标杆。

最后是营销层面上,以代言XC40全面助推品牌年轻化,以官方直售模式实现顾客体验个性化。这两点我们分开来说。

1

华晨宇、年轻化

作为国内有名的原创音乐人,华晨宇的出场在车展媒体日当天直接让展台成为车展“最爆款”。而在采访中我们问及为何会选择与华晨宇合作,袁小林表示:“品牌的特性决定了你要选择什么样的人进行合作,两者必须具备一定的共性,形成价值观的契合。华晨宇是国内非常有实力的创作歌手,他所呈现出来的温暖、有才华、有思想,有责任感和担当的人物特质非常贴合的品牌形象,与华晨宇的合作对于提升的品牌形象是一种有力赋能,是我们实现品牌年轻化的助力。”

而对于年轻化这个所有车企都在强调、所有品牌都想抓住的概念,袁小林有自己的理解——年轻不应该特指一个年龄状态,而是精神层面的年轻化,包括尊崇内心、充满活力、有创造力、保持好奇、敢于探索、健康阳光、充满自信等很多特质。

2

官方直售、个性化

今年的北京车展上,汽车为XC40 RECHARGE推出了官方直售模式,在这一模式下,消费者只需通过四部曲:线上选车、线下试驾、移动支付、交车服务,即可完成全部购车过程。对于消费者而言,免去的是货比三家的烦恼,获得的是透明的价格、便捷的购车体验和全程一对一专属的服务;而对于经销商而言,免去的是重资产库存压力,获得的是服务职能的强化和利润的保障。

在谈及官方直售模式时,袁小林表示:“汽车产业的价值链很长,无论怎么变化,价值链本身是不变的,只是价值链上所有环节在其中扮演的角色以及比例在不断变化。官方直售就是创新形式和现有经销商体系相结合所呈现出来的全新商业模式。”在的营销字典里,官方直售模式是线上数字化购车与线下直售服务网点的有机融合,是对传统与创新渠道资源的优化整合,更是深耕中国市场十年之后,依托体系力优势、对购买习惯和消费趋势准确感知和应变的直接体现。令人欣慰的是,车展开启直售后,盲订状态下,55天XC40 RECHARGE的订单数量已经达到2,558个。

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