买车后不足一个月，车辆还在使用临时牌照时，电瓶就出了问题，4S店给的答复是因为是进口车，漂洋过海过来的过程中电瓶出现了亏电。张女士并不相信4S店所说，尽管是进口车但运输也并不会需要太久的时间，因此张女士心里产生了质疑，她认为这台林肯MKC可能是因为进口过来后卖不出去在店里停放太久，才出现了电瓶问题。尽管如此，张女士还是同意换了电瓶。之后没多久，换的电瓶又坏了，有一次张女士停好车，确定车辆完全熄火的情况下，车子的风扇转了一夜。第二天张女士发现车辆电瓶亏完，车辆已经无法启动。 重新修理，换了零部件后车辆才能使用。
车辆使用半年后，4S店告知张女士她购买的林肯MKC出厂设计存在缺陷，需要更换碳罐，张女士照办了。后续又一次需要更换碳罐，张女士也照办了。
另外，张女士购买的这台林肯MKC还存在后备箱电动尾门设计缺陷，后备箱可能是因为液压杆的作用力不平衡，出现了后备箱不平的情况。
更让人无法接受的是，张女士的车出现了剐蹭事故，把这台林肯MKC送去武汉建银林肯中心4S店修理时，4S店为了让另一辆事故车尽早交车，减少等待配件的时间，擅自把张女士车上的后视镜和轮毂换到了别的事故车上，张女士已经保留了相关证据。
接下来更严重的问题出现在这台林肯MKC车上，因为设计问题防冻液窜进发动机里，车辆最关键的发动机也坏了。武汉建银林肯中心只同意给张女士更换发动机，而且他们表示会从厂家拿到一个新的没有缸盖号的发动机替换上，更换的发动机缸盖号不去车管所办理，由武汉建银林肯中心自己拓印上去原来发动机的缸盖号，作为一个汽车品牌4S店，他们居然提出这样违反法律规定的处理方式，张女士实在无法接受。
