对此，张先生认为，昂科威20T这台双离合变速器在网络上关于异响和顿挫的投诉比比皆是，是厂家产品质量的设计缺陷，理应召回或者延长变速箱的质保时长。目前，在车质网上，仅2022年针对别克昂科威变速器故障的投诉就有近百起，大多为变速器异响、抖动以及显示故障码，因此，张先生认为，别克厂家应该延长这款变速器的质保周期，并在变速器出现问题时能够让用户没有“后顾之忧”。
对于市民张先生的爱车频频出现变速箱故障的疑惑，我们也随后联系了申蓉九兴别克4S店的售后维修经理黄先生。黄经理表示这是厂家的统一质保政策，经销商也是按照厂家规定来进行车辆的维护质保。
汽车技术专家答疑：
拥有近20年汽车维修教学经验且担任成都市技师学院院长助理的高级讲师孙庆表示，鉴于这位别克车主的车辆在质保期内维修后，问题依然没有得到解决，可以向厂家进行申诉，通过厂家400电话反馈相应问题，并让维修经销商做到信息同步，证明张先生车辆变速器出现多次问题且在更换零配件后问题依然存在，力求与厂家达成延长变速器质保周期的协议。
专业律师团队支招：
四川瑞鼎律师事务所薛志军律师认为：根据《缺陷汽车产品召回管理条例》第4条的规定，任何单位和个人有权向产品质量监督部门投诉汽车产品可能存在的缺陷。在同款车存在大量的同类型故障投诉的情况下，张先生以及其他有类似故障的车主，可以向所在地的产品质量监督部门（现在合并为市场监督行政管理部门）对车辆缺陷进行投诉。
