在衡量新车售后服务口碑方面,我们将通过企业对于车主投诉的回复情况进行分析,相对客观地对于新车未来的售后服务口碑有所预判。据车质网数据显示,近一年广汽本田对旗下车型的投诉回复率为99.9%,高于同期合资品牌平均水平,可见厂家非常重视车主的诉求。
四、售后服务政策及网点分布
售后政策方面,2023款广汽本田雅阁可享整车3年或10万公里质保,并附送三年六次免费基础保养(含首保),5年车机无限流量,5年OTA免费升级。插混版车型则额外提供购车赠送充电桩及安装服务,以及三电系统8年或15万公里质保(具体详情咨询当地经销商)。
车辆购买后势必要涉及到车辆的日常保养,这时品牌经销商门店的数量多少以及分布情况就很重要,甚至会对消费者是否购买该品牌车型产生一定影响。据车质网数据统计,广汽本田目前在国内的经销商门店共751家,覆盖31个省、自治区和直辖市,其中广东、山东、江苏的经销商数量相对较多。目前来看,广汽本田的经销商和数量表现出色。