因为工作和日常生活的需要，新疆的蒙女士在拿到驾照后便考虑购买一辆车，在4S店经过千辛万苦的挑选后，蒙女士最终选择了这辆雷克萨斯ES200丐版车型，因为对蒙女士来说，汽车在她的生活中所占的比例并不大，所以对自己的汽车没有特别高的要求，也不需要特别豪华的配置，只要能满足自己的工作和生活需求，而且这辆雷克萨斯ES200丐版在性能和价格上都达到了自己的要求，为了更快地拥有这辆车，蒙女士在选定车型后，向4S店支付了2000元的定金。
但是4S店的销售顾问却告诉蒙女士，像她一样，很多人也很喜欢这种雷克萨斯ES200，所以这种车型现在已经成为“抢手”车型，如果想要提车的话，还需要加装配置，总共16000元，如果不加配置的话，可能会影响到自己的提车，而且还需要为车辆增加360度全景影像、车载导航、车膜等功能。那时蒙女士为了尽快提车，便答应了4S店的要求，但回家后蒙女士认为自己可能无法使用加装功能，于是又到4S店找了销售顾问。
但是谁能想到，销售顾问竟然翻脸不认人，表示自己从未收取过蒙女士的加装费，并表示双方已签了合同，一切都要照合同办，否则蒙女士就是违约，蒙女士很生气，认为收取这一费用不合理，当时是销售顾问暗示不付加装费就会影响到提车，否则自己根本不会交这钱。最后她也是通过法律武器成功为自己维权。